Правила магазина
1. Перезаклады предоставляются покупателям у которых не менее 3ех успешных сделок в магазине 2. У покупателя есть 24 часов с момента покупки на оформление перезаклада, после сделка считается успешной и закрывается. 3. Перезаклад на перезаклад не делаем. НЕ НАШЕЛ КЛАД: Не паникуйте, если не нашли клад. Возможно эта инструкция поможет решить проблему. Перепроверьте Прочитайте описание клада и посмотрите фото несколько раз. Сравните, все ли на фото сходится с местностью. Возможно клад лежит рядом в похожем месте, например под соседним камнем или деревом Осмотритесь вокруг Если всё сходится, посмотрите на земле рядом: левее, правее или глубже отмеченного места. Клады могут быть размером в несколько сантиметров и может быть просто случайно отброшен в процессе поисков Сделайте фото Сделайте четкий, качественный снимок с места поисков, чтобы по нему можно было понять что вы не ошиблись с указанным местом. К сожалению, без фото претензия не будет рассматриваться. Если в результате повторных поисков клад не обнаружился, то напишите нам. Расскажите когда поехали за кладом и что обнаружили на месте поисков. Прикрепляйте фото и ожидайте. НЕ НАШЕЛ МЕСТО КЛАДА: Если вы не смогли найти место, используйте google/yandex/maps.me, пробуйте считывать координаты разными устройствами и разными системами, iOS и андроид. Существуют различные погрешности и в системе и в устройствах. Если так ничего и не получилось, для того, чтобы мы смогли Вам помочь, необходимо сделать в точке координат в дневное время суток фотографии с использованием приложения open camera или Solocator. Сделайте фото по кругу таким образом, чтобы часть ландшафта повторялась на последующем снимке. К примеру, дерево, на котором заканчивается кадр, должно присутствовать в начале следующего. НЕДОВЕС: Правила подачи подобных обращений. Необходимо предоставить: Фото откалиброванных весов (фото весов с рублевой монетой любого номинала). Фото с весом не распакованного товара. Фото с весом распакованного товара. Фото упаковки на весах Весы должны быть точно откалиброваны, а на фото должны быть отчетливо видны цифры ПРИЧИНЫ ОТКАЗА В СЛУЧАЕ НЕНАХОДА: Ряд причин, которые ставят под сомнение ваше желание решать проблему. Будьте вежливы и мы ответим вам тем же. Неадекватное поведение, угрозы, мат, оскорбления Обращение спустя 24 часов после получения адреса Негативный отзыв до разрешения ситуации Выбор неверного города при совершении покупки Попытка обмана поддержки магазина Передача адреса клада третьим лицам Отсутствие фото с доказательствами Пара небольших рекомендаций, следуя которым, вы сильно повышаете шансы на положительное решение по диспуту Предварительное фото На всякий случай сделайте фото перед началом поисков. Если ваш клад пропал, это позволит нам восстановить картину происходящего и отличить реальную проблему от надуманного подлога. Помните, что гарантия на клад действует всего 24 часов. Постарайтесь забрать его как можно раньше, чтобы мы смогли вам помочь, если у вас возникнут проблемы Отправляйтесь на место днем Днем светло, а значит, что у вас получится сделать хорошие и качественные фото, на которых можно будет разглядеть детали. Это значительно упрощает нам работу, и повышает ваши шансы выиграть диспут.