Правила магазина
⚠️ПРАВИЛА: ❗ Мы работаем только с лицами достигшими 18 лет. ❗Для постоянных покупателей в нашем магазине особые условия рассмотрения диспутов ❗Мы не несём ответственности за клады, переданные третьим лицам или купленные с общих аккаунтов ❗Вынесение решения по диспуту может занимать до трёх суток, это необходимо для проверки всех деталей по сделке. ❗Претензии без фотографии не принимаются (если нет фото с места клада сразу - решение скорее всего будет не в вашу пользу) ❗Мы оставляем за собой право на отказ в обслуживании, перезакладе или решении той или иной проблемы без каких-либо разъяснений ❗Любой шантаж отзывами, грубость или непристойное поведение любого рода может повлечь за собой мгновенный отказ в дальнейшем диалоге и перезакладе ⚖️ Если Вы не нашли свой клад: ➡️ Не волнуйтесь, перейдите на страницу заказа, повторно сверьте ориентиры и внимательно прочитайте описание к заказу. ➡️ Если ситуация не решилась, то сделайте несколько фото с ракурса как у курьера, откройте диспут и предоставьте следующую информацию : - В какое время после покупки Вы прибыли на место? - Ваше место было тронуто третьими лицами? - Вы сделали фото до поисков? - Проводили ли Вы поиски клада? Опишите подробно весь процесс. - Загрузите фотографии с места поиска с ракурса курьера. - Какова причина ненахода по Вашему мнению? ⚖️ Если Ваша претензия связанна с недовесом, напишите нам и предоставьте необходимую информацию, а именно: 1. Опишите словами как выглядела родная упаковка* клада были ли надписи? 2. Фото товара в "родной упаковке*" на весах. 3. Фото товара без "родной упаковки*" на весах в зип-локе 4. Фото "родной упаковки*" и "зип-лока" ОТДЕЛЬНО (т.е. 2 разные фотографии) на весах без товара. 5. Фото товара на весах без каких либо упаковочных материалов 6. Фото монет 1,2,5 руб на весах (это подтвердит правильно ли откаллиброванны Ваши весы) *Родная упаковка - это упаковочный материал клада - это изолента, скотч, вакуум и т.д. ➡️ Если Вы хотите доказать несоответствие координат, сделайте 4 фото места, в которое вас привели координаты из заказа, через программу note cam в 4 разные стороны и парочку фото общего плана, чтобы была видна общая картина. Если нету указанной нами программы Вы можете использовать любую другую программу, которая фиксирует координаты. Следует помнить, что ошибки с координатами возможны не по вине курьера, а в силу технических особенностей используемого гаджета. При холодном пуске GPS модуля, скорость обнаружения спутников разная и зачастую координаты могут "плавать" с серьезной погрешностью. Именно поэтому необходимо предоставить фотографии с геоданными. Перед повторным поиском откалибровать компас на устройстве и проверить на корректную работу GPS модуль. ⭐ С уважением, администрация магазина!